為深入推進全市戶籍制度改革，規(guī)范戶籍業(yè)務辦理，密切警民關系，增強警民互動。7月11日，懷化公安人口與出入境管理支隊攜手廣電“為民熱線”欄目現場連線群眾，就目前戶口、身份證、居住證等相關政策及辦理程序，特別是戶政業(yè)務全流程網辦業(yè)務進行了全方位介紹和解答，深受群眾好評。
近年來，隨著放管服改革的全面推進，群眾對公共服務的需求也有了更高期待，為給群眾提供高質量的公共服務已成為公安機關的重要職能。懷化公安人口與出入境管理支隊積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，全方位提升懷化公安戶籍窗口服務質量和水平，努力增強群眾獲得感和滿意率。一是提升服務質效。積極探索服務新模式，改進為群眾辦好事、辦實事的服務方法，由“管理”為主轉變?yōu)?/font>“服務”主導，切實提高辦事效率。不斷完善軟硬件建設，按照省級規(guī)范化標準全市設置了13個縣級人口服務大廳和157個派出所戶籍室，配齊配足戶籍民輔警，實現了服務零距離、流程零障礙。二是優(yōu)化辦事流程。進一步縮短辦事時限，嚴格時限辦結制度，落實首問首接負責制，堅持做到“一站式辦結”，實現服務項目“零積壓”，竭盡全力讓群眾少跑一趟路、少進一道門。進一步縮短辦事距離，通過跨省通辦、全流程網上辦、一件事一次辦、對特殊群體上門辦等便民舉措，為群眾提供更加方便快捷服務。三是加強服務監(jiān)督。堅持對全市戶籍業(yè)務辦理工作開展警務評議，要求戶籍民警嚴格規(guī)范職業(yè)操守，熱情高效服務辦事群眾，通過切切實實的服務，讓人民群眾得到真正的實惠，不斷提升群眾滿意率。
下一步，我們還將采取更多渠道及舉措，加大戶籍政策宣傳，讓更多群眾知曉新的戶籍政策，讓我們能夠更好地為群眾提供戶籍辦事服務。
